Política de Privacidad

1. Introducción

En DM-AI Solutions ("nosotros", "nuestro"), desarrolladores de la aplicación Selima, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la confidencialidad de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios asociados.

Selima es una aplicación de acompañamiento de bienestar emocional que utiliza inteligencia artificial para ofrecer conversaciones de apoyo, ejercicios de respiración, registro de estado de ánimo y diario personal. Al usar Selima, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que recopilamos

👤 Datos de cuenta

💚 Datos de bienestar

📱 Datos técnicos

Recopilamos información técnica mínima como tipo de dispositivo, sistema operativo y registros de uso para mejorar la estabilidad de la aplicación. No recopilamos datos de ubicación, contactos, fotos ni accedemos a otras aplicaciones en tu dispositivo.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tu información exclusivamente para:

• Proveer el servicio: Personalizar tus conversaciones con Selima, generar análisis de tu diario y ofrecer recomendaciones relevantes.
• Mejorar tu experiencia: Analizar patrones de uso (de forma agregada y anónima) para mejorar las funcionalidades de la app.
• Seguridad: Detectar contenido que indique una situación de crisis para ofrecer recursos de ayuda apropiados.
• Comunicación: Enviar recordatorios de bienestar que hayas configurado y notificaciones importantes del servicio.

4. Uso de Inteligencia Artificial

Selima utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para procesar tus mensajes de chat y proporcionar respuestas empáticas de acompañamiento emocional:

• Google Gemini (para conversaciones generales): Tus mensajes se envían a los servidores de Google para generar respuestas. Google actúa como procesador de datos bajo sus políticas de uso de APIs.
• Anthropic Claude (para temas complejos o sensibles): En situaciones que requieren mayor profundidad emocional, tus mensajes se procesan a través de Anthropic. Anthropic actúa como procesador de datos bajo sus políticas de uso de APIs.

La IA de Selima no es un profesional de salud mental. No diagnostica, no receta medicamentos y no sustituye terapia profesional. Es una herramienta de acompañamiento de bienestar emocional.

5. Almacenamiento y seguridad

Protegemos tus datos con las siguientes medidas:

• Encriptación en tránsito: Todas las comunicaciones utilizan HTTPS/TLS 1.2+.
• Encriptación de contraseñas: Almacenadas con hash bcrypt (irreversible).
• Autenticación segura: Tokens JWT con expiración.
• Infraestructura aislada: Base de datos dedicada en servidores seguros en Europa.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado de DM-AI Solutions puede acceder a la infraestructura.
• Backups encriptados: Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos personales, conversaciones, entradas de diario y registros de ánimo se eliminan permanentemente en un plazo máximo de 30 días.

6. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos información en estos casos limitados:

• Proveedores de IA (Google, Anthropic): Solo los mensajes de chat necesarios para generar respuestas, sin datos identificativos.
• Obligación legal: Si la ley nos obliga a divulgar información, por ejemplo, mediante una orden judicial.
• Protección vital: Si tenemos razones fundadas para creer que existe un riesgo inminente para la vida de una persona.

7. Tus derechos

Independientemente de tu ubicación, te garantizamos los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos asociados.
• Portabilidad: Exportar tus datos (diario, registros de ánimo) en formato descargable.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos.
• Restricción: Solicitar que limitemos el uso de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Menores de edad

Selima está diseñada para personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos a Selima, contactanos a [email protected].

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante una notificación dentro de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad:

• Email: [email protected]
• Empresa: DM-AI Solutions
• Web: